Layanan Sistem dan Teknologi Informasi (I): Studi Kasus El Banco dan United Commercial Bank (UCB)

Catatan: dokumen ini merupakan tugas perkuliahan ketika penulis mengambil mata kuliah Layanan Sistem dan Teknologi Informasi  -  Institut Teknologi Bandung (semester IV,  tahun 2013).

Judul:  Studi Kasus Layanan El Banco dan United Commercial Bank (UCB)

Tautan untuk teks lengkap: klik di sini.


Abstrak

Tulisan ini fokus pada studi kasus El Banco dan United Commercial Bank (UCB) yang mencakup:
  1. Perbedaan strategi layanan;
  2. Identifikasi service winners, qualifiers dan service losers;
  3. Fitur pembeda layanan yang menargetkan etnik dan komunitas.

You May Also Like

0 komentar