Pengalaman Melamar Kerja di Tokopedia: UX Researcher

Saya mendaftar melalui website karier Tokopedia: https://www.tokopedia.com/careers/ untuk beberapa posisi, di antaranya product owner, product analyst, dan UX Researcher. Setelah tiga hari berselang, saya mendapatkan panggilan untuk berproses pada posisi UX Researcher.

UX Researcher Challenge

Pada tahap ini, saya mendapatkan tantangan untuk:

Assume you are working at an online marketplace. The company has decided to focus on working professionals (WP) and would like to improve the current shopping journey.

Your mission as a UX researcher: Describe a research method you could do to gather insight on their habit and how to improve. Description should include an objective, at least 5 things you would like to gather from the study, the test method and how to conduct this research.

Waktu pengerjaan adalah tiga hari, yang kemudian hasilnya dikirimkan melalui alamat email yang sama dengan menggunakan format PPT. 

Presentation

Dua hari berselang, saya mendapatkan undangan untuk melakukan presentasi dan wawancara akhir di kantor Tokopedia. Berikut PPT yang saya siapkan untuk wawancara tersebut: klik di sini.

Saya diwawancarai oleh tiga orang dari tim UX researcher. Pembahasan wawancara banyak meliputi metode penelitian yang saya presentasikan. Kelemahan saya pada saat itu ialah tidak bisa melakukan elaborasi secara kuat bagaimana FGD bisa memberikan dampak lebih besar dari sekedar wawancara biasa. Secara pengalaman, baik akademis maupun non-akademis, sebenarnya posisi ini tidak menguntungkan saya sama sekali karena bisa bidang keilmuan saya tidak terkait langsung. Bahkan, fondasi untuk mata kuliah Human Computer Interaction (HCI) yang pernah saya ambil tidak begitu kuat (karena beberapa alasan pribadi).

Tokopedia: Thank You!

Setelah sepuluh hari berlalu, sesuai perasaan yang biasa saja, saya mendapatkan pengumuman sebagai berikut:

Thank you very much for considering PT. Tokopedia and for taking time to apply for the position.

We have been extremely fortunate to have a very large number of responses. While we feel you have an impressive background and some great experience, we however decided not to proceed with the application as there is not a strong enough match with our specific needs to move forward.

Hasil tersebut cukup sesuai prediksi, meskipun demikian, saya bersyukur dapat sedikit belajar tentang HCI, bermain-main ke kantor pusat Tokopedia, dan berdiskusi banyak dengan tim user.

Semoga bermanfaat!